11月12日上午，咸陽市消防支隊接到市民報警稱，在咸陽高新區西華路與香柏路十字附近的一處工地，有人被困塔吊。接警后，6名救援人員趕到現場發現，一臺塔吊發生斷裂，兩名工人被困在上空。其中一人被困在12層高的塔吊平臺處，經詢問得知，該男子重度摔傷，無法自行移動。而另一人則在18層塔吊平臺處被困，左小腿被上方折斷的鋼板壓斷。

現場救援人員注意到，在建工地塔吊頂端發生斷裂，事故塔吊隨時有發生二次坍塌的可能。事故現場本就存在巨大安全隱患，但考慮到被困高空的工人傷情嚴重，消防人員在評估現場情況后，首先采取現場搭建木橋的方式，經過一番努力，成功將被困12層的男子救下。

隨后，在營救18層被困人員時，出現了更大的難點。因為被困人員左腿已被事故塔吊鋼板壓斷，斷肢被擠壓在塔吊內，此時已出現輕度昏迷，無法與消防員進行有效對話。于是，消防員身上系好安全繩，首先為現場救援醫生戴好安全帽、系好安全繩，將醫生護送到傷者身邊，現場救護和評估其傷情。由于塔吊已經斷裂，消防員小心翼翼，利用液壓擴張器將被擠壓的塔吊擴開，最終將傷者從斷裂塔吊中抱出。

此時已是14時40分，距離接到報警已近3個小時。此時被困者雖意識輕微昏迷，好在生命體征良好。現場消防員立即將其送往醫院接受進一步救治。